Опция «Drag and Drop» (перетаскивания файлов) позволяет прикрепить  сразу несколько фотографий с компьютера. Например, человек может выделить файлы и перетащить их в форму, куда они прикрепятся. Либо можно вызвать стандартную форму загрузки, например, с телефона, где нет возможности использовать «Drag and Drop». Он нажимает текстовую ссылку, открывается окно загрузки, в котором он  добавляет файлы для загрузки.

После того как человек заполнил заявку и прикрепил файлы, он нажимает кнопку «Отправить». Нам на почту приходит письмо со всеми контактными данными, которые заполнял клиент, и со всеми прикрепленными файлами.  Клиент может добавить фото поломки или фото изделия. Если заявки обслуживают несколько менеджеров, то можно указать несколько адресов получателей через запятую, и все они получат эту информацию/заявку.